Публичная оферта

1.Общие положения

1.1.Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Макаров Роман Альбертович (далее – «Исполнитель») и определяет условия заключения и исполнения договора возмездного оказания информационно-консультационных, аналитических, редакторских и технических услуг с физическим лицом – пользователем сайта https://studforma.ru (далее – «Заказчик»).

1.2.Правовой основой договора являются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

1.3.Услуги предназначены для информационной и консультационной поддержки самостоятельной учебной, исследовательской и аналитической деятельности Заказчика. Исполнитель не является образовательной организацией, не осуществляет государственную итоговую аттестацию, не выдает документы об образовании и не гарантирует принятие материалов образовательной организацией.

1.4.Результат может включать структурированные учебные материалы, пример плана, подбор и оформление источников, черновые фрагменты текста, аналитические расчеты, таблицы, схемы, презентационные материалы, редакторские рекомендации, проверку соответствия предоставленным требованиям и иные элементы, указанные в карточке заказа. Результат носит информационный, справочный и черновой характер и предназначен для самостоятельной проверки, переработки и адаптации Заказчиком.

1.5.Услуга не предполагает передачу Заказчику результата с гарантией его использования в качестве самостоятельно выполненной работы для промежуточной или итоговой аттестации. Заказчик обязан соблюдать правила академической добросовестности, локальные акты образовательной организации и самостоятельно принимать решение о допустимом способе использования полученных материалов.

2.Термины

2.1.Сайт – информационный ресурс StudForma, размещенный по адресу https://studforma.ru, включая его страницы, формы, программные модули и пользовательские интерфейсы.

2.2.Заказ – сформированный Заказчиком набор параметров услуги, включая тип учебной задачи, тему, дисциплину, объем, срок, выбранный формат поддержки, требования, загруженные файлы и иные сведения, отображенные перед подтверждением заказа.

2.3.Материалы Заказчика – файлы, тексты, изображения, исходные данные, методические указания и иная информация, которую Заказчик передает Исполнителю.

2.4.Результат – электронные материалы, сформированные или подготовленные в пределах согласованного Заказа.

2.5.AI-функции – функции, в которых для анализа, структурирования, редактирования, генерации черновых материалов или иных операций применяются технологии генеративного искусственного интеллекта. При выполнении конкретного Заказа AI-функции могут обрабатывать текст требований и загруженных файлов. Если в них содержатся персональные данные Заказчика, их обработка и передача внешнему AI-провайдеру допускаются только при наличии соответствующего правового основания, соблюдении законодательства о персональных данных и условий отдельных согласий, когда они требуются.

2.6.Недостаток услуги – несоответствие оказанной услуги обязательным требованиям законодательства либо согласованным условиям Заказа. Тарифные изменения по инициативе Заказчика и устранение недостатков услуги являются разными категориями обращений.

2.7.Внешний AI-провайдер – третье лицо, предоставляющее Исполнителю программный интерфейс или вычислительную инфраструктуру для выполнения AI-функций. Если персональные данные передаются такому лицу по поручению Исполнителя, к отношениям применяются требования части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ; при трансграничной передаче также применяются требования статьи 12 указанного закона.

3.Заключение договора и оформление Заказа

3.1.До оплаты Заказчику должна быть предоставлена информация о составе услуги, цене в рублях, сроке или периоде оказания услуги, формате результата, основных ограничениях и иных существенных параметрах конкретного Заказа.

3.2.Для платной услуги договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта настоящей оферты. Акцептом является совершение Заказчиком предусмотренных интерфейсом сайта действий, включая подтверждение ознакомления с офертой отдельным чекбоксом и оплату Заказа. Если интерфейс предусматривает иное юридически значимое подтверждение, оно фиксируется информационной системой.

3.3.Молчание Заказчика не является акцептом. Предварительно установленная отметка о согласии с офертой не используется.

3.4.Система сохраняет сведения, позволяющие подтвердить факт акцепта: номер Заказа, дату и время, версию оферты, параметры Заказа, сумму и статус оплаты, а также технические данные, необходимые для подтверждения совершенных действий.

3.5.Если до оплаты Заказчик изменяет тему, объем, срок или иные параметры, итоговые условия должны быть повторно показаны ему до акцепта.

3.6.Версия оферты, действовавшая на момент акцепта, применяется к соответствующему Заказу, кроме случаев, когда обязательные нормы закона требуют иного.

4.Состав и порядок оказания услуг

4.1.Исполнитель оказывает только те услуги, которые указаны в подтвержденном Заказе. Описание форматов поддержки и тарифов размещается на сайте. При расхождении общего описания тарифа и индивидуальной карточки Заказа приоритет имеют условия, показанные Заказчику непосредственно перед акцептом, при условии что они не ухудшают права потребителя по сравнению с законом.

4.2.Исполнитель вправе применять программные средства, автоматизированную обработку и AI-функции. В AI-модуль могут направляться тема, требования, методические материалы, фрагменты загруженных документов и иные сведения, объективно необходимые для выполнения Заказа. Контактные и идентификационные данные не должны передаваться в AI-модуль без необходимости. Если Заказчик просит использовать в результате его фамилию, инициалы, номер или наименование группы, образовательную организацию, факультет, кафедру и иные относящиеся к нему сведения, такие данные по возможности вставляются в итоговый документ локально после AI-обработки; их передача иностранному AI-провайдеру допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика и после выполнения Исполнителем требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

4.3.Заказчик обязан своевременно предоставить исходные материалы и требования. Если объективно необходимая информация не предоставлена, Исполнитель вправе запросить уточнение. Период ожидания ответа может учитываться при определении фактического срока исполнения, если это было доведено до сведения Заказчика и действительно препятствует оказанию услуги.

4.4.Конкретный срок или период оказания услуги указывается до оплаты либо в подтверждении Заказа. Исполнитель не вправе после акцепта в одностороннем порядке ухудшать согласованный срок, цену или предмет, кроме случаев, прямо допускаемых законом или согласованных с Заказчиком.

4.5.Начало фактического оказания услуги фиксируется информационной системой по первому существенному действию, связанному с исполнением конкретного Заказа. Такая фиксация может использоваться при определении фактически понесенных расходов в случае отказа Заказчика от договора.

4.6.Результат передается электронным способом: через функциональность сайта, по защищенной ссылке, на адрес электронной почты либо иным способом, согласованным в Заказе.

5.Цена, оплата и кассовый чек

5.1.Стоимость услуги указывается в рублях на сайте и обязательно подтверждается Заказчиком до оплаты. Исполнитель не включает дополнительные платные услуги без отдельного согласия Заказчика.

5.2.Оплата осуществляется доступным на сайте безналичным способом через платежную инфраструктуру, подключенную Исполнителем. Банковские реквизиты карты вводятся на стороне соответствующего платежного провайдера, если выбранная техническая схема оплаты предусматривает размещенную платежную форму.

5.3.Для направления электронного кассового чека Заказчик до расчета сообщает адрес электронной почты и/или номер телефона в объеме, необходимом для выполнения требований законодательства о применении ККТ.

5.4.При расчетах через Интернет Исполнитель обеспечивает формирование и направление кассовых чеков в случаях и сроки, предусмотренные Федеральным законом № 54-ФЗ. При 100-процентной предварительной оплате и последующем оказании услуги фискальные документы формируются с учетом применимого порядка отражения предоплаты и полного расчета.

5.5.Комиссии банка Заказчика или иные расходы, взимаемые третьими лицами непосредственно с Заказчика и не включенные Исполнителем в цену, регулируются условиями соответствующих третьих лиц.

6.Требования к Материалам Заказчика

6.1.Заказчик гарантирует, что вправе передавать Исполнителю загружаемые материалы и их обработка для исполнения Заказа не нарушает права третьих лиц.

6.2.Не допускается загрузка вредоносного кода, незаконного контента, сведений, составляющих государственную тайну, а также иной информации, распространение или обработка которой запрещены законом.

6.3.Заказчик не должен загружать специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о здоровье, интимной жизни, политических или религиозных взглядах и иные чувствительные данные, если их обработка объективно не предусмотрена сервисом и заранее не согласована на законном основании.

6.4.При наличии в учебных файлах персональных данных третьих лиц Заказчик обязан по возможности удалить или обезличить их до загрузки и иметь самостоятельное законное основание для передачи таких сведений Исполнителю. Согласие Заказчика на обработку его собственных персональных данных не является согласием преподавателя, научного руководителя, сотрудника образовательной организации или иного третьего лица.

6.5.Персональные данные самого Заказчика, содержащиеся в требованиях или файлах (например, фамилия, имя, отчество, инициалы, группа, образовательная организация, факультет, кафедра), могут использоваться для персонализации результата в соответствии с Политикой обработки персональных данных и предоставленными согласиями.

6.6.Если документ содержит персональные данные третьих лиц, для которых у Исполнителя отсутствует установленное законом основание обработки или передачи иностранному AI-провайдеру, Исполнитель вправе исключить, маскировать либо не передавать такие сведения в AI-модуль. Для технических реквизитов титульного листа предпочтительно использовать локальную подстановку данных без их передачи внешней генеративной модели.

7.Качество, замечания и изменения Заказа

7.1.Исполнитель оказывает услугу в соответствии с согласованным Заказом и обязательными требованиями законодательства.

7.2.Если выбранный формат поддержки предусматривает определенное число изменений по инициативе Заказчика, их объем и условия указываются до оплаты. Такие изменения применяются только в рамках исходной темы, исходных материалов и согласованного объема.

7.3.Новая тема, новая методичка, существенное изменение структуры, дополнительный объем, новый объект анализа или иные требования, отсутствовавшие в исходном Заказе, могут рассматриваться как новая или дополнительная услуга и оплачиваются только после отдельного согласия Заказчика.

7.4.Ограничение количества тарифных изменений не ограничивает права потребителя при обнаружении недостатков услуги. Требования, связанные с недостатками, рассматриваются в соответствии со статьями 29–31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.5.Замечание считается относящимся к исходному Заказу, если оно направлено на приведение результата к требованиям, которые были переданы Исполнителю до начала оказания услуги и входили в согласованный предмет.

8.Особенности AI-результата

8.1.Генеративные модели могут допускать фактические, библиографические, расчетные, языковые и иные ошибки, создавать неточные ссылки или устаревшие формулировки. Заказчик должен самостоятельно проверять сведения перед дальнейшим использованием.

8.2.Исполнитель не гарантирует конкретную оценку преподавателя, принятие материалов образовательной организацией, определенный процент оригинальности, результат проверки системами выявления AI-контента или отсутствие совпадений с иными текстами.

8.3.Отсутствие таких гарантий не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки услуги в той части, в которой конкретные характеристики были согласованы как обязательные условия Заказа или прямо предусмотрены законом.

8.4.Более подробные ограничения AI-функций раскрываются в отдельном документе «Дисклеймер об использовании искусственного интеллекта», размещенном на сайте.

8.5.Отдельного согласия «на использование AI» как технологии не требуется, однако если для оказания услуги предполагается передача персональных данных Заказчика иностранному AI-провайдеру, Исполнитель получает отдельное информированное согласие на такую передачу/поручение обработки в предусмотренной интерфейсом форме. Такое согласие не заменяет обязанность Исполнителя выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.Права и обязанности сторон

9.1.Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге, соблюсти согласованные параметры Заказа, обеспечить возможность обращения по вопросам качества, защищать персональные данные в предусмотренном законом объеме и выдавать кассовые документы при наличии обязанности.

9.2.Исполнитель вправе запрашивать уточнения, необходимые для выполнения Заказа, приостанавливать обработку незаконного или технически опасного контента и привлекать третьих лиц для исполнения отдельных технических операций при соблюдении законодательства.

9.3.Заказчик вправе получать информацию об услуге, отказаться от договора в предусмотренном законом порядке, заявлять требования при недостатках услуги, получать кассовые документы и обращаться по вопросам обработки персональных данных.

9.4.Заказчик обязан предоставлять достоверные контактные сведения, проверять итоговые материалы, соблюдать права третьих лиц и использовать сервис законно.

10.Отказ от договора и возврат денежных средств

10.1.Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа.

10.2.Если на момент получения уведомления Исполнитель не понес фактически связанных с Заказом расходов и услуга не оказана, уплаченная сумма возвращается полностью.

10.3.Фиксированная невозвратная сумма, штраф за отказ или автоматическое удержание процента от цены исключительно по факту начала оказания услуги не устанавливаются. Размер удержания, если оно производится, должен соответствовать фактически понесенным расходам и быть обоснован.

10.4.После полного оказания услуги вопросы возврата, уменьшения цены и устранения недостатков разрешаются с учетом характера требований и положений законодательства о защите прав потребителей.

10.5.Подробная процедура направления заявления и возврата изложена в документе «Правила возврата денежных средств», действующем в редакции на дату заключения договора.

11.Интеллектуальные права

11.1.Права на Материалы Заказчика сохраняются за их правообладателями. Заказчик предоставляет Исполнителю право технически воспроизводить и обрабатывать такие материалы исключительно в объеме, необходимом для оказания услуги и работы сервиса.

11.2.Полученный с использованием AI результат может не обладать признаками объекта авторского права, может содержать элементы, сходные с общедоступными материалами, и не гарантируется как уникальный или эксклюзивный.

11.3.В той мере, в какой исключительные права на созданные Исполнителем элементы результата возникают и принадлежат Исполнителю, Заказчику предоставляется простая неисключительная безвозмездная лицензия на их использование в личных законных учебных и исследовательских целях.

11.4.Исполнитель не получает права использовать закрытые Материалы Заказчика в рекламных примерах без отдельного законного основания или согласия.

12.Персональные данные и конфиденциальность

12.1.Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Макаров Роман Альбертович, ИНН 351826870169, ОГРНИП 326965800146841, адрес: 620105, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Академика Ландау, д. 45, кв. 56.

12.2.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных, когда оно используется как правовое основание, оформляется отдельно от оферты.

12.3.При использовании внешнего AI-провайдера Исполнитель стремится минимизировать и обезличивать передаваемые данные. Идентифицирующие персональные данные Заказчика могут быть переданы иностранному AI-провайдеру только если это объективно необходимо для выбранной функции, Заказчик дал отдельное согласие на соответствующую передачу/поручение обработки и Исполнитель до начала трансграничной передачи выполнил требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Персональные данные третьих лиц не передаются иностранному AI-провайдеру только на основании согласия Заказчика.

12.4.Заказчик вправе обратиться по вопросам обработки персональных данных по адресу электронной почты, указанному в реквизитах.

13.Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

13.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

13.2.Условия оферты не толкуются как исключающие или ограничивающие обязательные права потребителя.

13.3.Исполнитель не отвечает за последствия использования Заказчиком материалов способом, противоречащим закону, локальным актам образовательной организации или правилам академической добросовестности.

13.4.Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи между обстоятельством и невозможностью исполнения.

14.Обращения и разрешение споров

14.1.Обращения по Заказам, заявления об отказе, требования о качестве и претензии могут быть направлены на e-mail studforma@yandex.ru либо почтовым отправлением по адресу Исполнителя: 620105, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Академика Ландау, д. 45, кв. 56.

14.2.В обращении рекомендуется указать номер Заказа и контакт, использованный при оформлении. Требование сообщить причину отказа от договора не является условием реализации права Заказчика на отказ.

14.3.Исполнитель рассматривает требования в сроки, установленные применимым законодательством. Если закон устанавливает специальный срок для конкретного требования, применяется такой срок.

14.4.Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности.

15.Изменение оферты и заключительные положения

15.1.Исполнитель вправе изменять оферту для будущих Заказов. Новая редакция действует с даты ее публикации либо с иной указанной в ней даты.

15.2.Изменение оферты после акцепта не изменяет согласованные условия уже оплаченного Заказа в одностороннем порядке, кроме изменений, прямо обусловленных обязательными требованиями закона.

15.3.Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений оферты.

15.4.Актуальная редакция размещается по адресу https://studforma.ru/dokumenty.

16.Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: ИП Макаров Роман Альбертович.

ИНН: 351826870169.

ОГРНИП: 326965800146841, дата государственной регистрации – 10.06.2026.

Регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга (Единый регистрационный центр).

Адрес для связи и направления корреспонденции: 620105, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Академика Ландау, д. 45, кв. 56.

E-mail: studforma@yandex.ru.

Сайт: https://studforma.ru.

Режим обработки обращений: ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени.

Другие документы